【ピッツァ・マミーサ】よくあるご質問【 Q-A 】

■ ピッツァ・マミーサにご来店頂きありがとうございます。
  こちらのページではお客様の疑問にお答え致します。 下記のQ&Aより

 ■ 注文までの流れを教えて下さい。  ■ 送料はいくらですか?
 ■ 商品の同梱はできますか?  ■ 宅配業者はどこですか?
 ■ ピザとケーキは同梱できますか?  ■ 時間指定は出来ますか?
 ■ ラザニアとケーキは同梱できますか?  ■ いつ頃届きますか?
 ■ 注文確認メールが来ない。  ■ 配送日時の変更はできますか?
 ■ 届け先の変更はできますか?
 ■ 支払い方法は何がありますか?  ■ 注文した商品と違う商品が届いた。
 ■ 振込先を確認したい。
 ■ 支払い方法の変更は可能ですか?  ■ ギフト用の梱包は出来ますか?
 ■ 領収書は発行してもらえますか?  ■ 「のし」は付けられますか?
 ■ コンビニ手数料はいくらですか?  ■ 「のし」の種類を教えて下さい。
 ■ ギフトの際、明細書は相手に届いてしまいますか?
 ■ 商品をキャンセルしたい。
 ■ キャンセル料はかかりますか?  ■ どこに問い合わせれば良いですか?


 ■ 注文までの流れを教えて下さい。
    1. ピッツァ・マミーサでお買い物をされますと当店より自動返信メールが届きます。
      この時点では正式な送料・手数料が適応されておりません。(当店からの受注確認メールで正式な金額をご確認下さい。)

    2. お客様のご注文を確認した後、送料や手数料などを訂正した上でお客様に【受注確認メール】を送信させていただきます。
      同時に発送日・到着予定日も記載させて頂きます。
      通常【受注確認メール】は当日中に送信させて頂きますが、翌営業日以降経ってもメールが届かない場合はお手数ですがご連絡下さい。

    3. 商品を発送した後、【発送完了メール】を送信致します。
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 ■ 商品の同梱は出来ますか?
    同じ配送状態(冷蔵+冷蔵 または 冷凍+冷凍)の場合は同梱出来ます。
    但し、冷蔵商品と冷凍商品の同梱はできません。 (例 ベイクドチーズケーキ(冷蔵)+ラザニア(冷凍)→同梱できません)

 ■ ピザとケーキは同梱できますか? 
    通常ピザは冷凍配送でお届けさせて頂きますが、お客様のご希望があれば冷蔵にてお届けさせて頂きます。
    ピザの冷蔵配送をご希望の場合備考欄に【ピザ冷蔵希望】と記載して下さい。
    その場合、ケーキと同梱が可能になります。 (ピザ冷蔵の場合、賞味期限は製造日より4日間とさせていただきます)
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 ■ ラザニアとケーキは同梱できますか?
    申し訳ございません。 ラザニアは冷蔵でのお届けが出来ず、冷凍配送となります。 その為、ケーキと同梱は出来ません。
    アーモンドタルトとラザニアの同梱は出来ます。

 ■ 注文確認メールが来ない。
    ご注文の翌日中には当店から【注文確認メール】を送信させて頂いておりますが、届かない場合はお手数ですがご連絡下さい。
    携帯の場合、ドメイン拒否になっていないかご確認下さい。
    お問い合わせ先 : info@mammisa.com  ピッツァ・マミーサ楽天店 店長 丹野篤
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 ■ 送料はいくらですか?
    下記はクール代金込みの1つ当たりの料金です。
     【北海道】 930円
     【本州】 710円
     【四国・九州】 930円
     【沖縄】 1,300円
     *合計金額が6,500円を超える場合は、送料無料です。 送料無料の商品に関しましても、沖縄・その他離島の場合、
      別途料金がかかる場合がございます。 詳しくはこちらまでお問い合わせ下さい。
     (但し、沖縄や離島は上記の値段と異なる場合がございます)

 ■ 宅配業者はどこですか?
      ヤマト運輸でお届けさていただきます。

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 ■ 時間指定は出来ますか?
    ご希望の時間にお届けさせて頂きます。 但し、地域によってはお客様のご希望に添えない場合がございます。
    【注文確認メール】にて詳しくはご確認下さい。
   
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 ■ いつ頃届きますか?
    詳しくは下記でお調べいただけます。
    【発地】の郵便番号は 
277-0825(千葉県柏市の実店舗がある郵便番号です)を入力してください。
    【着地】の郵便番号は お届け先の郵便番号を入力してください。
    *交通事情などにより、指定した日時にお届けできない場合がございます。 ご了承ください。

   
【即日発送】の場合は受注時間は12時までとなっております。
   
【即日発送】でご注文いただいた場合でも、翌日にお届けできない地域がございます。 詳しくは下記でお調下さい。

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 ■ 配送日時の変更はできますか?
    発送日前日までの変更でしたら、全てのご注文に関して変更可能です。 お早めにご連絡下さい。
    ケーキ、冷蔵ピザは当日変更は出来ませんので御了承下さい。

 ■ 届け先の変更はできますか?
    発送前の変更は可能です。 お早めにご連絡下さい。

 ■ 注文した商品と違う商品が届いた。
    大変申し訳ございませんでした。 ご注文内容を確認後、対応させて頂きますのでお手数ですがご連絡下さい。
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 ■ 支払い方法は何がありますか?
    ピッツァ・マミーサでは下記の支払い方法が可能です。(前払い決済でお願いしております)
   

   下記の決済をお選びいただいた場合は、当店の受注確認メールとは別に楽天より決済方法に関するメールが届きます。
    そのメールのご案内にそってお支払いください。
   コンビニ決済
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 ■ 振込先を確認したい。
   
   【振込先】楽天銀行 ワルツ支店 普通 7038289 有限会社 ピッツァ・マミーサ
   
【備考】
    ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
    のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
    ●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
    ●ご入金確認後に発送いたします。
    ●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。


   
    【振込先】73332721 ユ)ピッツア マミーサ
    【備考】
    記号 10530
    ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお支払いいただく金額が異なる場合がございます。
    のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお払込みください。
    ●なお、払込み手数料はお客様負担でお願い致します。
    ●到着日のご指定がない場合、ご入金確認後5営業日以内に発送いたします。
    ●払込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
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 ■ 支払い方法の変更は可能ですか?
    可能です。 発送日の前日までに変更のご連絡を下さい。

 ■ 領収書は発行してもらえますか?
    はい。 備考欄に【領収書希望】と記載して下さい。 商品と同梱させて頂きます。
    商品のお届け先と領収書のお届け先が違う場合、切手代を別途頂きます。 御了承下さい。
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 ■ コンビニ手数料はいくらですか?
   
    コンビニ決済(前払い)の場合、手数料はお客様負担とさせていただいております。手数料は下記の通り。
お買い上げ金額 手数料
7,999円まで 210円
8,000円~29,999円 お買い上げ金額の3%+消費税
30,000円以上 945円


 ■ ギフト用の梱包は出来ますか?
    はい。 現在「ベイクドチーズケーキ」と「ガトーショコラ」に関しましてはギフト用に梱包をいたします。
   
商品と一緒に必ずギフト梱包を別途お買い求めください。 2種類の梱包をお選びいただけます。
    尚「メッセージカード」と「のし」は無料にてお付けしております。
   
白い内箱はこちら

    丸い可愛いギフトボックスはこちら

    お誕生日の時はささやかではございますが、ローソクをサービスさせていただきます。

 ■ 「のし」は付けられますか?
    はい。 「内祝い」や「御祝い」など各種のしに無料で対応させていただきます。
    お名前の記入もさせて頂きますので、ご希望の場合は備考欄に記載して下さい。
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 ■ 「のし」の種類を教えて下さい。
目的 表書き 水引き
結婚 結婚祝い 寿、壽、御祝、御結婚御祝、祝御結婚 紅白
(結び切り)
10本
結婚祝いのお返し 内祝、寿
結婚式の引き出物 寿
出産 新郎新婦の実家などへの挨拶品 寿、御土産 紅白
(蝶結び)
出産祝い 御出産祝、祝御出産、御安産御祝、祝御安産
出産祝いのお返し 内祝(名入れはお子様のお名前)
快気 病気見舞い 快気祝、御見舞、祝御快気 紅白
(結び切り)
病気見舞いのお返し 快気内祝、謝御見舞、本復内祝、快気祝

 ■ ギフトの際、明細書は相手に届いてしまいますか?
    ご安心下さい。 ギフトの際は「明細書」はお入れしません。 料金の詳細はメールにてご確認下さい。
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 ■ 商品をキャンセルしたい。
    商品発送後のキャンセルは出来ませんのでご了承下さい。

    商品がお手元に届きましたら破損がないか、
    ご注文の商品と相違ないかを直ちにご確認ください。

    ご注文の商品と違う、数量違い、破損・汚損など不良品の場合
    商品到着後3日以内にご連絡ください。


    原則として商品の返品や交換はできませんのでご了承下さい。

    万が一、不良品をお届けした場合は、ご一報ください。
    お客様のご都合による商品の交換やご返品の場合は、返送料をご負担いただきます。

    返金の場合:返品商品到着確認後7日以内に、ご指定口座に返金いたします。
    交換の場合:返品商品到着確認後7日以内に、交換品を発送いたします。

    ■ 連絡先 ■
    電話番号:04-7133-4141
    メールアドレス:info@mammisa.com
    返送先住所:〒277-0825 千葉県柏市布施854-1
    担当者  :丹野 篤

 ■ キャンセル料はかかりますか?
    発送日前日までのキャンセルに関しては、キャンセル料はかかりません。
    発送後のキャンセルは出来ませんのでご了承下さい。
  
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 ■ どこに問い合わせれば良いですか?
    ■ 連絡先 ■
    電話番号:04-7133-4141 (定休日:火曜日  11:00-21:00)
    メールアドレス:info@mammisa.com 24H受け付けております。
    返送先住所:〒277-0825 千葉県柏市布施854-1
    担当者  :丹野 篤
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